Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
SPHERE IT CONSULTING
Bienvenido a Sphere IT Consulting. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://sphere-itc.com/ y nuestros servicios, usted acepta quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.
1. DEFINICIONES Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1 Definiciones
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:
“Sphere” o “la Empresa”: Sphere IT Consulting, con domicilio en Av. Faustino Sánchez Carrión 615, Ofic. 1209, Jesús María 15076, Lima, Perú.
“Cliente” o “Usuario”: Toda persona natural o jurídica que accede, utiliza o contrata los servicios de Sphere.
“Servicios”: Servicios de consultoría en tecnologías de la información, desarrollo de software, implementación de Commerce (BigCommerce, Feedonomics, Makeswift), implementación de Snowflake Data Cloud y cualquier otro servicio ofrecido por Sphere.
“Sitio Web”: El portal https://sphere-itc.com/ y todos sus subdominios.
1.2 Aceptación de los Términos
El uso del Sitio Web y la contratación de los Servicios implica la aceptación plena y sin reservas de todos los términos y condiciones aquí establecidos. Sphere se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del Usuario revisar periódicamente esta sección.
2. SERVICIOS OFRECIDOS
2.1 Descripción de los Servicios
Sphere ofrece los siguientes servicios profesionales:
- Consultoría en Tecnologías de la Información: Business Intelligence, Data Warehouse, sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP).
- Desarrollo de Software: Soluciones a medida para comercio electrónico, energía, sistemas de monitoreo y ERP.
- Commerce: Implementación y optimización de plataformas BigCommerce, Feedonomics y Makeswift para soluciones B2B y B2C.
- Snowflake Data Cloud: Implementación, migración y optimización de soluciones de datos en la nube.
2.2 Alcance del Servicio
El alcance específico de cada servicio será definido en un documento contractual independiente (Propuesta Comercial, Statement of Work o Contrato de Servicios). Sphere se compromete a cumplir con los estándares de calidad y los plazos acordados, siempre que el Cliente colabore oportunamente proporcionando la información, accesos y recursos necesarios.
3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar información completa, veraz y precisa sobre sus necesidades y requerimientos.
- Facilitar el acceso a sistemas, datos y personal necesarios para la prestación del servicio.
- Cumplir con los plazos establecidos para revisiones, aprobaciones y retroalimentación.
- Realizar los pagos conforme a los términos acordados.
- No utilizar los servicios para actividades ilegales ni que vulneren derechos de terceros.
4. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
4.1 Honorarios
Los precios de los servicios se establecerán en la correspondiente propuesta comercial. Todos los importes se expresan en dólares estadounidenses (USD) o soles peruanos (PEN), según lo acordado con el Cliente, y no incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
4.2 Condiciones de Pago
El Cliente deberá efectuar los pagos conforme a las siguientes condiciones:
- Pago inicial o adelanto, según lo establecido en el contrato.
- Pagos parciales asociados a hitos del proyecto.
- Pago final a la entrega y cierre del proyecto.
4.3 Mora
El retraso en el pago de cualquier factura por un período mayor a 15 días calendario facultará a Sphere a suspender temporalmente la prestación de los servicios hasta la regularización del pago, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes y de la aplicación de intereses moratorios conforme a la legislación peruana vigente.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
5.1 Derechos de Sphere
Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, código fuente y diseño, es propiedad exclusiva de Sphere IT Consulting o de sus licenciantes, y se encuentra protegido por la legislación peruana de propiedad intelectual y tratados internacionales.
5.2 Derechos sobre Desarrollos a Medida
Los derechos de propiedad intelectual sobre desarrollos de software o soluciones personalizadas serán transferidos al Cliente únicamente una vez realizado el pago total del servicio, salvo acuerdo escrito en contrario. Sphere conserva el derecho de utilizar metodologías, frameworks, librerías y componentes reutilizables desarrollados con anterioridad o en paralelo.
5.3 Uso de Marcas de Terceros
BigCommerce, Feedonomics, Makeswift, Snowflake y otras marcas mencionadas en el Sitio Web son propiedad de sus respectivos titulares. Sphere actúa como socio autorizado de dichas plataformas, y su uso se rige por los términos y condiciones de cada titular.
6. CONFIDENCIALIDAD
Sphere se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información sensible del Cliente a la que tenga acceso durante la prestación de los servicios. Esta obligación subsistirá aun después de finalizada la relación contractual. De igual forma, el Cliente se compromete a no divulgar información confidencial de Sphere, incluyendo metodologías, procesos internos y know-how.
7. GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
7.1 Garantías
Sphere garantiza que los servicios serán prestados con la debida diligencia profesional y conforme a las mejores prácticas de la industria. No obstante, no garantiza resultados comerciales específicos (incremento de ventas, retorno de inversión determinado, etc.), ya que estos dependen de múltiples factores fuera de su control.
7.2 Limitación de Responsabilidad
Sphere no será responsable por:
- Daños indirectos, lucro cesante o daños consecuenciales derivados del uso de los servicios.
- Problemas ocasionados por información incompleta o incorrecta proporcionada por el Cliente.
- Interrupciones de servicios de terceros (proveedores cloud, pasarelas de pago, entre otros).
- Fallas de seguridad en sistemas fuera del control directo de Sphere.
En cualquier caso, la responsabilidad total de Sphere no excederá el monto total pagado por el Cliente por el servicio específico que dio origen al reclamo.
8. VIGENCIA Y TERMINACIÓN
8.1 Duración
La vigencia del contrato será la establecida en el documento contractual correspondiente. Los servicios de mantenimiento o soporte continuo se renovarán automáticamente, salvo notificación en contrario con al menos 30 días de anticipación.
8.2 Resolución por Incumplimiento
Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de la otra parte, previa notificación escrita otorgando un plazo de 10 días hábiles para subsanar dicho incumplimiento.
8.3 Efectos de la Terminación
Al resolverse el contrato, el Cliente deberá pagar todos los servicios prestados hasta la fecha de terminación. Sphere entregará los entregables concluidos hasta dicho momento, y el Cliente deberá devolver o destruir cualquier material confidencial de Sphere.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en https://sphere-itc.com/privacy-policy/, conforme a la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento.
10. MODIFICACIONES AL SITIO WEB Y SERVICIOS
Sphere se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar, de forma temporal o permanente, el Sitio Web o cualquier servicio, con o sin previo aviso. Sphere no será responsable frente al Cliente ni a terceros por dichas modificaciones, suspensiones o interrupciones.
11. INDEMNIDAD
El Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a Sphere, así como a sus directores, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto (incluidos honorarios legales) que se derive del incumplimiento de estos términos o del uso indebido de los servicios.
12. FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a casos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otros, desastres naturales, guerras, huelgas, interrupciones de servicios públicos, actos de autoridad o pandemias. La parte afectada deberá notificar a la otra dentro de las 48 horas de ocurrido el evento.
13. CESIÓN
El Cliente no podrá ceder, transferir o subcontratar los derechos u obligaciones derivados de estos términos sin el consentimiento previo y por escrito de Sphere. Sphere podrá ceder sus derechos y obligaciones a empresas del mismo grupo económico o en caso de fusión, adquisición o venta de activos.
14. SEPARABILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones mantendrán plena validez y eficacia. La disposición afectada será sustituida por otra que refleje en la mayor medida posible la intención original de las partes.
15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o cumplimiento será sometida a la jurisdicción exclusiva de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, Perú, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
16. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el Cliente puede comunicarse con:
Sphere IT Consulting
Dirección: Av. Faustino Sánchez Carrión 615, Ofic. 1209, Jesús María 15076, Lima, Perú
- Perú: +51 (511) 692-1392 / +51 (511) 934 331 357
- Estados Unidos: +1 (254) 306-2888
- Email: information@sphere-itc.com
- Web: https://sphere-itc.com/
Al utilizar nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.